STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE – B2C

WOOD-SKIN S.R.L. STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

– B2C –

Preamble

WOOD-SKIN S.R.L. (hereinafter “WS”) is an innovative start-up company who has invented a flexible interface layer (as well as a proceeding to create the flexible interface layer itself) conceived for making composite, innovative surfaces and materials with endless shapes. WS wishes to offer WOOD-SKIN®  branded products for sale on the online store section of the website https://wood-skin.com, (hereinafter the “Products”).

2. General Information

These general terms of sale (hereinafter “General terms”) are created in accordance with the provisions of the Italian Legislative Decree no. 70 of 2003 concerning information society services and electronic commerce, and Italian Legislative Decree no. 206 of 2005 (hereinafter “Consumer Code”) and, in particular, Chapter I of Title III of Part III (art. 45 to 67), which govern the supply and sale of products.

1. The General terms apply to and govern all sale contracts of the Wood-Skin® branded Products, concluded via the online store section of https://wood-skin.com.

2. The General terms are regularly renewed and updated to ensure they reflect the legislative and regulatory standards in place in place.

3. In all cases, the version of the General terms that is in force on the order confirmation date will apply for each sale to the user (hereinafter the “Customer”).

3. Object

1. The General terms apply to and govern all sale contracts between WS and the Customer via the online store section of https://wood-skin.com.

2. The sale contract is concluded exclusively via internet by the Customer placing an order via the online store section of https://wood-skin.com.

4. Information aimed at the conclusion of a Contract

1. Before placing each order, the Customer shall read and fully understand these General terms, in particular mandatory information as provided under the Consumer Code, and agree to the terms through checking a checkbox, pursuant to art. 51.1, of the Consumer Code..

2. WS warranties that before placing the order each Customer, shall fully understand that placing the order implies an obligation to pay the price of the selected Products, pursuant to art. 51.1 of the Consumer Code.

3. In order to conclude each order the Customer must confirm the financial transaction concerning the payment of the price of the selected Products. For this purpose, after having chosen the Products and confirmed the data, the online site will redirect the Customer to the page of the bank that oversees payment transactions. Orders that do not have a recorded payment transaction will be automatically deleted.

4. Upon receipt of confirmation of the validity of the payment method chosen in the order and confirmation of the same, WS will send written confirmation to the Customer via email to the email address supplied at login, pursuant to art. 51.7 of the Consumer Code.

5. Type of Offer by WS

1. The offering of Products on the online store section of https://wood-skin.com constitutes an offer to the public pursuant to art. 1336 of the Italian Civil Code.

2. The compiling and correct placing of an order entails, therefore, the acceptance of the previously mentioned offer.

3. The contract, therefore, is considered to be concluded when WS becomes aware of the Customer’s acceptance, formalized through the order.

4. WS however, has the right to not accept the order in the event of payment authorisation failure by the market operator.

6. Products Selection and Availability

In the exceptional case that after the conclusion of a contract the selected Products were not available, WS shall notify the Customer promptly via email, proposing the cancellation of the sale contract and the subsequent refund of the price, including any delivery costs.

7. Prices and Payment Methods

1. The sale prices are those published online on the online store section of https://wood-skin.com at the time of concluding the order and include VAT, if applicable in the country of delivery of the Products. Prices are given in euro.

2. The prices may be subject to change without any notice.

3. Payment for the Products may only be made using the following methods: (i) credit card (Visa, MasterCard, American Express); (ii) PayPal; (iii)bank transfer.

4. The sale price is debited when the order is concluded, pursuant to section 5.

8. Delivery terms

1. The Products are delivered via affiliated couriers, directly to the Customer, at the delivery address specified before placing the order.

2. The costs of delivery and any additional cost shall be borne by the Customer. 

3. The costs of delivery offered may vary according to the Country and the method of delivery chosen by the Customer

4. The costs of delivery charged will be clearly and separately indicated in the order summary, before the Customer proceeds to the transmission of an order, as well as in the confirmation e-mail, according to section 5.

5. When the Products are delivered by WS to the courier the Customer will receive an email confirmation from WS, specifying the name of the courier used and delivery details.

6. Delivery times for the Products vary according to Country of destination and the chosen delivery method.

7. Both in Italy and abroad, the delivery process requires that, in the event that the recipient is absent when the courier arrives, said courier leaves a card with contact details to organise a second delivery, in order to successfully complete the delivery.

8. The delivery of the Products is considered complete when the Customer, or a third party specified by the Customer, and other than the carrier, takes physical possession of the Products.

9. The provisions of art. 61 of the Consumer Code, protecting the Customer, apply.

9. Obligations of Customer upon Delivery

1. Upon receipt of the Products, the Customer must check that they conform to the order, paying attention in particular to: (i) if the number of packages indicated on the carrier’s letter corresponds to the number of packages delivered; (ii) if the packaging is intact and not damage nor tampered with.

2. Any faults (such as, for example, tampering, damage to the packaging) must be specifically indicated directly on the courier’s transport document, and the Customer should refuse delivery.

3. The Customer is advised, therefore, to sign the transport document only after the checks referred to in point 9.2 If the Customer does not comply with the previous points and, therefore, accepts delivery of the Products even if the packaging is damaged or tampered with, he shall forfeit the legal guaranty of conformity of the Products.

4. The Customer acknowledges and agrees that the cancellation of the Products represents an obligation under the sale contract concluded with WS.

5. In the event of non-delivery due to the recipient’s absence at the time when the courier attempts to carry out delivery, the package will remain in storage. If the package is not collected by the Customer within the time specified on the card left by the courier, said package will be returned to WS. In the event of such a case, the contract will be considered terminated pursuant to art. 1456 of the Italian Civil Code, via simple notification from WS sent by email to the Customer. Therefore, the relevant order will be considered cancelled for all purposes. Within 15 days of the notification referred to above, WS will therefore reimburse the entire payment made by the Customer for the Products, minus the costs of the unsuccessful delivery, the costs of returning the Products to WS and any other cost that WS incurred due to the non-delivery caused by the absence or passiveness of the Customer in fulfilling the obligation to take delivery. The reimbursement due under point 8.4 will be credited by the same payment method utilised by the Customer.

10. Right of Withdrawal

1. The Customer purchasing the Products and acting as a consumer, as defined by the Consumer Code, has the right to withdraw from the sale contract of the Products, as established by art. 52 of the Italian Legislative Decree no. 206/2005, without having to provide any explanation and without penalty.

2. The Customer can exercise the right to withdraw within 14 days from the moment in which the Customer, or a third party other than the carrier and specified by the Customer, takes physical possession of the Products.

3. In the event of multiple goods ordered in a single order yet delivered separately, the period, referred to in point 10.2, will start from the day the Customer, or a third party other than the carrier and specified by the Customer, takes physical possession of the final good.

4. In the event of delivery of goods made up of multiple lots or pieces, the period, referred to in point 10.2, will start from the day the Customer, or a third party other than the carrier and specified by the Customer, takes physical possession of the final lot or piece.

5. Prior to the expiration of the period referred to in point 10.1, the Customer must inform WS of the decision to exercise the right to withdraw from the contract. To that end, the Customer may use the model withdrawal form, prepared in accordance to Annex I, Part B of the Consumer Code, that can be downloaded from here. The model form was made available before the conclusion of the contract, as required by art. 49, paragraph 1, letter h) of the Consumer Code.

6. To exercise the right of withdrawal, pursuant to point 10.1 the Customer may as well submit any other type of unequivocal statement to WS of the decision to withdraw from the contract, and send the above-mentioned details via registered letter with return receipt, or fax or email, to the addresses specified in section 13.

7. The withdrawal period shall be deemed to be observed if the withdrawal notification is sent before the expiration of the withdrawal period, as set out above. In the withdrawal notification the Customer must specify the Products for which he/she intends to exercise the right to withdraw.

8. Once the withdrawal notification is received, if timely, WS will reimburse all received payments to the Customer without delay and not more than 14 days from being informed of the Customer’s decision to withdraw from the contract. the reimbursement will be carried out using the same payment method utilised by the Customer for the sale for which the right to withdraw have been exercised.

9. WS will have the right to withhold reimbursement until the Products are received or until the Customer provides proof that the goods have been returned, depending on which situation occurs first.

10. The Customer, once the right to withdraw has been exercised, must return the Products, without undue delay and not more than 14 days from the date on which the decision to the withdraw from the contract was notified to WS. The Products must be return through delivery of said goods to the address specified in section 13.

11. For the sole purposes of complying with the return period, the Products are considered to be sent when they are delivered to the accepting post office or courier.

12. The Products must be returned in the original packaging that they were received in, including any additional documents, such as price tags, labels, seals, etc.…

13. To return the Product the Customer may use a postal service or carrier of his/her choice.

14. The direct costs for returning the Products shall be borne by the Customer that exercises the right to withdraw.

15. All risk of loss or damage to the Products during shipment to WS is borne by the Customer.

16. As pursuant to art. 57.2 of the Consumer Code, the Customer will be liable for any diminished value of the Products resulting from the handling other than what is necessary to ascertain the nature, the characteristics and the functioning of the goods.

17. In the event that, having received delivery of the returned goods, WS should find a reduction in the value of the Products attributable to the Customer, WS shall be entitled to offset the amount corresponding to the aforementioned reduction in value with the amount to be reimbursed to the Customer as a result of the withdrawal; in such a case, WS shall notify the Customer within 14 days of having received the returned goods.

11. Legal Guarantee of Conformity for the Customer acting as a Consumer

1. All Products have a legal guarantee of conformity established by art. 126 of the Consumer Code, applicable, in any case, to the consumer only.

2. WS shall be liable to the Consumer for any non-conformity of the Products that exists at the time of delivery of the aforementioned goods, or that occurs within two years of delivery.

3. To qualify for the above-mentioned guarantee, the Customer must notify WS of the non-conformity within two months of its discovery, or this right will be forfeited, by contacting WS via email. This notification must contain an accurate and complete description of the reported defects/faults.

4. WS will respond to the Customer’s notification, giving instructions for the delivery of the defective product, which will be at the WS’s expense.

5. WS will have the right to request that the Customer attach the purchase invoice to the Product for which he/she intends to enforce the guarantee or another document that proves the date of the sale completion.

6. If active, the legal guarantee of sale entitles the Customer to free repair and free replacementof the Products within a reasonable period of time, pursuant to art. 130 paragraphs 3, 4 , 5 and 6 of the Consumer Code, or to an appropriate reduction in price or the cancellation of the sale contract, pursuant to art. 130, paragraphs 7, 8 and 9 of the Consumer Code. No cancellation of the contract can be pronounced if the defect is minor.

7. Any defects or damage caused by accidental means or those attributable to the Customer or those caused by use of the Products in a way that does not comply with its intended use or normal wear and tear are excluded from the non-conformity and, therefore, from the legal guarantee.

12. Guarantee for the Customer acting as a non-consumer

1. The Customer purchasing the Products and acting as a non-consumer, has only the rights provided under art. 1490 and following of the Italian Civil Code. Hence art. 11 of the General terms and any other provisions here approved which are applicable only to the consumer do not apply.

2. The Customer, purchasing the Products and acting as a non-customer, who intends to cancel, shall be able to cancel an order within 24 hours from the payment without incurring in any costs. In this event the reimbursement will be credited by WS via the same payment method utilised by the Customer.

13. Force Majeure

No liability shall be borne by Wood-Skin or any nonfulfillment or delay in the fulfilment of the undertakings arising out of these Standard Terms & Conditions and the Offer due to unforeseeable force majeure event or a force majeure event whose consequences cannot be prevented or avoided, such as by way of example but not limitation, earthquakes, typhoons, floods, fires, wars, changes to policies or laws, strikes, lack of transportation means, embark, epidemics, pandemics, spread of viruses or other diseases that determine at a local, national, European or world level the adoption of measures restricting the free movement of workers and / or people and / or goods, interruption in the production process of the Products (the “Force Majeure”), for the entire period for which the force majeure event will exist. The force majeure event will postpone any terms for the fulfillments of the obligations of the Parties, save the right of Wood-Skin to withdrawal from the Offer should the force majeure event lasts more than 30 days.

14. Protection of trade secrets and prohibition of reverse engineering

The Customer purchasing the Products and/or the Samples of the Products acknowledges that they contain valuable trade secrets belonging to WS. Clients shall not attempt to disclose any of those trade secrets nor decode, disassemble, copy, transmit, transfer or otherwise reverse engineer the Products and/or the Samples of the Products.  

15. Privacy

The data of each Customer is processed in accordance with the existing Legislation, as specified in the disclaimer on the processing of personal data provided to the Customer completing the login form.

16. Customers Services, Complaints and Communications

The Customers can contact the following addresses for any additional information or assistance or to send complaints: WOOD-SKIN S.R.L. (P. IVA: 08311500964), via Marcantonio dal Re n. 24, 20156 – Milano, tel.: 02 87036995, legal mail: wood-skin@legalmail.it; e-mail: info@wood-skin.com.

17. Final Provisions

The sale contract concluded in accordance with the General terms is governed by Italian law.

For or any dispute that may arise concerning the interpretation of the General terms and the implementation of the contract concluded in accordance with the aforementioned, the court of the place of residence or domicile of the Customer will be the competent court, when the consumer is a resident or domiciled in Italian territory. If the Customer is not a resident or is not domiciled in Italian territory, for any dispute that may arise between WS and the Customer concerning the interpretation of the General terms and the implementation of the contract concluded in accordance with the aforementioned General terms, action taken by WS will allow the latter to choose, at its discretion, between the Court of Milan or the Court of the place of residence or domicile of the Customer; in the case of action taken by the Customer, it shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Court of Milan, Italy. If the Customer purchasing the Products is acting as a non-consumer for any dispute that may arise between WS and the Customer shall be competent the Court of Milan, Italy with application of the Italian Law mentioned under art. 11 of the General terms.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI WOOD-SKIN S.R.L.

– B2C –

1. Premessa

WOOD-SKIN S.R.L. (di seguito “WS”) è una società di capitali ideatrice di Wood-Skin® un prodotto nonché un processo industriale di fabbricazione digitale che consentono di dare vita a materiali compositi, innovativi e dalle forme infinite. WS intende offrire la possibilità ai propri clienti di acquistare i prodotti a marchio Wood-Skin® presenti nell’apposita sezione dedicata agli acquisti on-line del sito internet https://wood-skin.com, prodotti di cui WS è unica e esclusiva titolare (di seguito i “Prodotti”).

2. Informazioni generali

1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) sono ideate conformemente con le norme contenute nel D. Lgs. n. 206 del 2005 e successive modifiche e, in particolare, quelle contenute nel D. Lgs. n. 21 del 2014 (di seguito il “Codice del Consumo”) nonché con le norme contenute nel D. Lgs. n. 70 del 2003 e successive modifiche.

2. Le Condizioni Generali si applicano alla vendita a distanza dei Prodotti a marchio Wood-Skin® presenti nell’apposita sezione dedicata agli acquisti on-line del sito internet https://wood-skin.com.

3. Le Condizioni Generali vengono costantemente aggiornate per consentire un continuo adeguamento alle novità legislative che regolano la materia.

4. A ciascun acquisto si applicheranno pertanto le Condizioni Generali vigenti al momento del perfezionamento di ciascun ordine d’acquisto da parte dell’utente (di seguito il “Cliente”).

3. Oggetto del contratto

1. Con le presenti Condizioni Generali, WS vende e il Cliente acquista a distanza i Prodotti presenti nell’apposita sezione dedicata agli acquisti on-line del sito internet https://wood-skin.com.

2. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo https://wood-skin.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista nell’apposita sezione del sito.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

1. Prima di procedere al perfezionamento di ciascun ordine di acquisto, il Cliente si impegna a prendere visione delle presenti Condizioni Generali, in particolare delle informazioni precontrattuali ritenute obbligatorie dal Codice del Consumo e qui riportate, accettandole mediante l’apposizione di un apposito segno di spunta nella casella indicata. Il tutto conformemente con quanto previsto dall’art. 51, comma 1, del Codice del Consumo.

2. WS garantisce che prima del perfezionamento di ciascun ordine di acquisto da parte del Cliente, quest’ultimo debba essere posto in condizione di riconoscere che l’ordine di acquisto che si accinge a perfezionare implicherà l’obbligo di pagare il Prezzo dei prodotti prescelti. Il tutto conformemente con quanto previsto all’art. 51, comma 1 del Codice del Consumo.

3. Ai fini del perfezionamento di ciascun ordine di acquisto, il Cliente è tenuto a confermare la transazione economica avente a oggetto il pagamento del prezzo dei Prodotti prescelti. A conclusione di tale operazione, pertanto, il sito reindirizza il Cliente alla pagina della banca che gestisce la transazione economica. Gli ordini di acquisto che non registrano la corrispondente transazione economica saranno automaticamente annullati.

4. Una volta ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento indicato in ciascun ordine di acquisto, WS invierà via e-mail al Cliente una conferma scritta dell’ordine conformemente con quanto previsto all’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo.

5. Natura dell’offerta di WS

1. L’offerta dei Prodotti presenti nell’apposita sezione dedicata agli acquisti on-line del sito internet https://wood-skin.com costituisce un’offerta al pubblico conformemente con quanto previsto all’art. 1336 c.c.

2. Il perfezionamento di ciascun ordine di acquisto comporta, pertanto, accettazione dell’offerta medesima.

3. Ciascun contratto si considera concluso nel momento in cui WS viene a conoscenza dell’accettazione del Cliente formalizzata attraverso l’ordine di acquisto.

4. WS non accetterà gli ordini di acquisto nel caso di mancata autorizzazione di pagamento.

6. Scelta e disponibilità dei prodotti

Qualora dopo la conclusione di ciascun contratto, i Prodotti prescelti dovessero eccezionalmente risultare non disponibili, WS avviserà via e-mail il Cliente, proponendogli la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.

7. Prezzi e modalità di pagamento

1. I prezzi dei Prodotti sono quelli presenti nell’apposita sezione dedicata agli acquisti on-line del sito internet https://wood-skin.com. Essi si intendono comprensivi di IVA qualora applicabile in ragione dello Stato dove i Prodotti devono essere spediti. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro.

2. I prezzi dei Prodotti possono subire variazioni senza obbligo di alcun preavviso.

3. Il pagamento del prezzo dei Prodotti può essere effettuato unicamente con le seguenti modalità: (i) carta di credito (Visa, Mastercard, American Express); (ii) PayPal; (iii) bonifico bancario.

4. I prezzi dei Prodotti vengono addebitati al Cliente al momento della conclusione del contratto conformemente con quanto previsto al punto 5.

8. Consegna

1. I Prodotti vengono consegnati a mezzo di corrieri convenzionati con WS presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente prima del perfezionamento di ciascun ordine di acquisto.

2. Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente.

3. Le spese di spedizione possono variare a seconda del Paese e delle modalità di spedizione prescelte dal Cliente.

4. L’importo delle spese di spedizione sarà espressamente e separatamente indicato nel riepilogo di ciascun ordine di acquisto prima del perfezionamento dello stesso nonché nella conferma dell’ordine di acquisto che WS invierà via e-mail al Cliente conformemente con quanto previsto ai punti 4 e 5.

5. Al momento in cui WS consegnerà i Prodotti al corriere, il Cliente riceverà via e-mail una comunicazione di conferma di avvenuta consegna dei Prodotti al corriere. In tale comunicazione saranno indicati il nome del corriere utilizzato e i dettagli della spedizione.

6. I tempi di consegna dei Prodotti variano a seconda dei Paesi di destinazione e dei metodi di spedizione scelti.

7. Sia in Italia, che all’estero, la procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del Cliente destinatario al momento di accesso del corriere presso l’indirizzo indicato dal primo, il corriere lascerà un avviso nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare un secondo accesso e perfezionare in questa maniera la consegna.

8. La consegna dei Prodotti si intende effettuata nel momento in cui il Cliente o il terzo da lui designato prima del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore entra materialmente nel possesso dei beni.

9. Restano in ogni caso ferme per il Cliente le prerogative riconosciutegli conformemente con quanto previsto all’art. 61 del Codice del Consumo.

9. Obblighi del Cliente alla consegna

1. All’atto di ricevimento dei Prodotti, il Cliente o il terzo da lui designato prima del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore è tenuto a verificare la conformità degli stessi in relazione all’ordine di acquisto, prestando attenzione, in particolare, a che: (i) il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati; (ii) la confezione sia integra e non danneggiata, né manomessa.

2. Eventuali anomalie (quali, ad esempio, manomissioni e/o danneggiamenti della confezione) dovranno essere specificamente segnalate sul documento di trasporto del corriere da parte del Cliente o il terzo da lui designato prima del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore. In ciascuna di queste evenienze il Cliente o il terzo da lui designato prima del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore) è tenuto a rifiutare la consegna.

3. In ogni caso il Cliente o il terzo da lui designato prima del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore è invitato a sottoscrivere il documento di trasporto solo dopo le verifiche di cui al punto 9.2. Qualora il Cliente o il terzo da lui designato prima del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore non procedesse in conformità con quanto appena esposto, ma accettasse la consegna dei Prodotti anche nel caso di imballo danneggiato o manomesso, questo implica la decadenza dalla garanzia legale di conformità dei Prodotti.

4. Il Cliente prende altresì atto che il ritiro dei Prodotti rappresenta un obbligo derivante dal contratto concluso con WS.

5. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario in occasione dei tentativi previsti dalla procedura applicata dal corriere, il pacco resta in giacenza presso una delle sue sedi. Qualora nei termini indicati dal corriere nell’avviso lasciato al Cliente il pacco non venisse ritirato, lo stesso viene restituito a WS. In questo caso il contratto s’intende risolto di diritto conformemente con quanto previsto all’art. 1456 c.c. con semplice comunicazione di WS inviata via e-mail al Cliente. Il relativo ordine di acquisto viene dunque annullato. Nei 15 giorni successivi alla risoluzione WS procede al rimborso dell’importo pagato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di restituzione dei Prodotti a WS e ogni altra eventuale spesa che WS abbia sostenuto in ragione della mancata consegna dipesa dall’assenza o dall’inerzia del Cliente nell’adempimento dell’obbligo di ricevere la consegna. Il rimborso dovuto viene accreditato sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.

10. Recesso

1. Il Cliente che agisce e acquista i Prodotti in qualità di consumatore, così come definito dal Codice del Consumo, ha diritto di recedere da ciascun contratto di acquisto dei Prodotti, conformemente con quanto previsto agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo e senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione e senza penalità.

2. Il Cliente può esercitare il recesso entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente medesimo o il terzo da questi designato al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore, acquisisce il possesso dei Prodotti.

3. In caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di cui al punto 10.2. decorre dal giorno in cui il Cliente medesimo o il terzo da questi designato al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto e diverso dal vettore acquisirà il possesso dell’ultimo bene.

4. In caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di cui al punto 10.2. decorre dal giorno in cui il Cliente medesimo o il terzo da questi designato al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto acquisisce il possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

5. Prima della scadenza del termine di cui al punto 10.1., il Cliente è tenuto a informare WS della decisione di esercitare il diritto di recesso. A tal fine il Cliente può utilizzare il Modulo tipo di recesso predisposto in conformità all’allegato I parte B del Codice del consumo, scaricandolo dal presente link. Il modello è reso disponibile a cura di WS prima della conclusione del contratto, conformemente con quanto previsto all’art. 49 comma 1 lettera h) del Codice del Consumo. Sempre ai fini di esercitare validamente il recesso di cui al punto 10.1., il Cliente può presentare a WS una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Quale che sia la forma adottata per l’esercizio del recesso, il Cliente può inviare la comunicazione contenente la sua volontà di recedere, a mezzo raccomandata a/r presso la sede legale di WS o, in alternativa, a mezzo fax o, ancora, a mezzo posta elettronica a uno dei recapiti appresso indicati al punto 13.

6. Il termine di recesso si considera rispettato con l’invio della comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso, come sopra determinato. Nella comunicazione di recesso il Cliente è tenuto a specificare i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso.

7. Ricevuta la comunicazione di recesso, se tempestiva, WS rimborsa al Cliente l’importo degli articoli resi. Il rimborso avviene senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui WS è informata della decisione da parte del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.

8. WS ha facoltà di effettuare il rimborso dopo aver ricevuto i Prodotti o quando il Cliente ha dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso avviene tenendo conto di quale fra queste due situazioni si verifichi per prima.

9. Il Cliente, una volta esercitato il recesso, è tenuto a restituire i Prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a WS la sua decisione di recedere dal contratto. La restituzione avviene mediante spedizione dei predetti presso la sede legale di WS appresso specificata al punto 13.

10. Ai soli fini del rispetto del termine di restituzione, i Prodotti si intendono spediti nel momento in cui sono consegnati all’ufficio postale accettante ovvero allo spedizioniere.

11. I Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con la quale sono stati ricevuti, comprensiva di eventuali documenti accessori quali cartellini, etichette, sigilli, ecc..

12. Per la restituzione del Prodotto, il Cliente può avvalersi del servizio postale o di un vettore di propria scelta.

13. I costi diretti per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente che esercita il recesso.

14. Tutti i rischi di perdita o di danneggiamento dei Prodotti durante la spedizione a WS per il reso sono a carico del Cliente.

15. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti resi risultante da una manipolazione dei predetti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il tutto conformemente con quanto previsto all’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo,

16. Qualora ricevuta la consegna del reso, WS riscontrasse una diminuzione del valore dei Prodotti imputabile al Cliente, WS ha diritto di compensare l’importo corrispondente alla predetta diminuzione di valore con l’importo da rimborsare al Cliente per effetto del recesso; in tal caso WS ne dà comunicazione al Cliente entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

11. Garanzia legale di conformità per il Cliente che agisca in qualità di consumatore

1. I Prodotti godono della garanzia legale di conformità conformemente con quanto previsto agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Tale garanzia è applicabile solamente al Cliente che agisca e acquisti i Prodotti in qualità di consumatore, così come definito dal Codice del Consumo.

2. WS risponde nei confronti del Cliente per eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna dei predetti, che si manifestino entro due anni dalla consegna.

3. Per beneficiare della garanzia che precede, il Cliente deve denunciare a WS il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza, inviando apposita comunicazione via e-mail. La denuncia dovrà contenere una descrizione accurata e completa dei difetti/vizi contestati.

4. WS riscontra la comunicazione del Cliente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso che avverrà a spese di WS.

5. WS ha facoltà di richiedere al Cliente di allegare al Prodotto per il quale intende far valere la garanzia la fattura di acquisto o altro documento che attesti la data di perfezionamento della vendita.

6. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, conformemente con quanto previsto all’art. 130, commi 3, 4, 5 e 6 del Codice del Consumo ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente all’art. 130, commi 7, 8 e 9 del Codice del Consumo. In nessun caso un difetto di conformità di lieve entità dà diritto alla risoluzione del contratto.

7. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente o da uso dei Prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero da normale usura.

12. Garanzia per il Cliente che agisce in qualità diversa da quella di consumatore

1. Il Cliente che agisca e acquisti i Prodotti con una qualifica diversa da quella di consumatore beneficia soltanto della garanzia prevista dagli artt. 1490 e seguenti del codice civile. Non si applica pertanto l’art. 11 delle Condizioni Generali né ogni ulteriore disposizione delle presente Condizioni Generali riferibile soltanto al consumatore.

2. Il Cliente che agisca e acquisti i Prodotti con una qualifica diversa da quella di consumatore e che desideri annullare l’ordine di acquisto effettuato potrà procedere all’annullamento entro 24 ore dal pagamento senza costi aggiuntivi. In questa evenienza WS provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto tramite rimborso sullo stesso canale utilizzato per il pagamento.

13. Forza Maggiore

Nessuna responsabilità deriverà in capo alla Società Wood-Skin dalla mancata esecuzione, o dal ritardo nell’esecuzione, di qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti Condizioni Generali e/o nell’Offerta derivante da circostanze che sono fuori dal controllo della Società Wood-Skin, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, scarsità o assenza dei mezzi di trasporto, insurrezioni, tumulti popolari, atti governativi, embargo, Nessuna responsabilità deriverà in capo a Wood-Skin dalla mancata esecuzione, o dal ritardo nell’esecuzione, di qualsiasi delle obbligazioni previste nelle presenti Condizioni Generali e/o nell’Offerta derivante da circostanze che sono fuori dal controllo di Wood-Skin, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, scarsità o assenza dei mezzi di trasporto, insurrezioni, tumulti popolari, atti governativi, embargo, epidemie, pandemie, diffusione di virus o altre malattie che determinino a livello locale, nazionale, europeo o mondiale l’adozione di misure restrittive della libera circolazione di lavoratori e/o persone e/o merci, interruzione del processo produttivo dei Prodotti (la “Forza Maggiore”), per tutto il periodo in cui l’evento e/o la circostanza di Forza Maggiore permarrà. La Forza Maggiore protrarrà in modo automatico il termine per l’adempimento delle obbligazioni delle Parti indicate nell’Offerta, fatto salvo il diritto di Wood-Skin di recedere dall’Offerta qualora l’evento di Forza Maggiore si protragga oltre 30 giorni interruzioni nel processo produttivo dei Prodotti (la “Forza Maggiore”), per tutto il periodo in cui l’evento e/o la circostanza di Forza Maggiore permarrà. La Forza Maggiore protrarrà in modo automatico il termine per l’adempimento delle obbligazioni delle Parti indicate nell’Offerta, fatto salvo il diritto della Società Wood-Skin di recedere dall’Offerta qualora l’evento di Forza Maggiore si protragga oltre 30 giorni.

14. Divieto di utilizzo di informazioni segrete contenute nei Prodotti e di qualsiasi pratica di reverse engineering sui medesimi Prodotti.

Il Cliente che acquisti i Prodotti e/o i campioni di Prodotti presenti sul sito internet https://wood-skin.com è consapevole che gli stessi contengono informazioni segrete di elevato valore economico che egli s’impegna a proteggere e a non divulgare, rinunciando direttamente o indirettamente (per il tramite cioè di terze parti) a decodificare, disassemblare, copiare, trasmettere, trasferire o sottoporre a operazioni di reverse engineering qui da intendersi vietate in qualsiasi forma.

15. Privacy

I dati di ciascun Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente, conformemente con quanto previsto nell’informativa sul trattamento dei dati personali resa al Cliente.

16. Servizio clienti e reclami

I Clienti possono rivolgersi per qualsiasi informazione, assistenza, reclami a WOOD-SKIN S.R.L. (P. IVA: 08311500964), via Marcantonio dal Re n. 24, 20156 – Milano, tel.: 02 87036995, indirizzo di posta elettronica certificata: wood-skin@legalmail.it; indirizzo di posta elettronica ordinaria: info@wood-skin.com. WS invia le proprie repliche via e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di perfezionamento dell’ordine di acquisto.

17. Legge e Foro applicabile

1. Ciascun contratto è concluso conformemente con quanto previsto nelle Condizioni Generali ed è regolato dalla legge italiana.

2. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in merito all’interpretazione delle Condizioni Generali e all’esecuzione di ciascun contratto è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove si tratti di consumatore e ove lo stesso sia residente o con domicilio in territorio italiano. Qualora il Cliente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra WS e il Cliente in merito all’interpretazione delle Condizioni Generali e all’esecuzione di ciascun contratto la competenza (e, alla stessa maniera, la giurisdizione) sarà pattiziamente devoluta: (i) nel caso di azione promossa da WS, al Foro di Milano, Italia o, in alternativa, al Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente; (ii) in caso di azione promossa dal Cliente, al Foro di Milano. Qualora, infine, il Cliente agisca e acquisti i Prodotti con una qualifica diversa da quella di consumatore la competenza (e, alla stessa maniera, la giurisdizione) per qualsiasi controversia sarà pattiziamente devoluta al Foro di Milano, Italia e sarà applicabile la normativa italiana citata all’art. 12.